Política de Privacidad

Última actualización: 30/05/2026

El consentimiento para SMS y los números de teléfono recopilados con fines de comunicación por SMS no se compartirán con terceros ni con afiliados para fines de marketing.
La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para darse de baja o HELP para recibir asistencia.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de identificación (número de identidad, pasaporte)
• Información de envíos (direcciones, contenido de paquetes, información de destinatarios)
• Información de pago (cuando sea necesario para procesar transacciones)

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar sus envíos
• Comunicarnos con usted sobre sus envíos y servicios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales necesarios para completar sus envíos

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Rectificar información incorrecta
• Solicitar la eliminación de sus datos (cuando sea legalmente permitido)
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos

6. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Mensajes SMS y Comunicaciones Móviles

Podemos utilizar mensajes SMS para enviar notificaciones relacionadas con servicios de logística, seguimiento de paquetes, estados de envío, confirmaciones y atención al cliente. consulte nuestra Política de SMS.

7.1 Consentimiento

Los usuarios proporcionan consentimiento explícito antes de recibir mensajes SMS mediante formularios o procesos de registro dentro de nuestra plataforma.

7.2 Tipos de mensajes

Los mensajes pueden incluir:

• Confirmaciones de envío
• Estados de paquetes
• Avisos de entrega
• Alertas operacionales
• Atención al cliente

No utilizamos SMS para campañas de marketing masivo no autorizadas.

7.3 Frecuencia

La frecuencia de mensajes puede variar dependiendo de los servicios contratados y actividad logística.

7.4 Cancelación

Los usuarios pueden cancelar la recepción de mensajes SMS respondiendo STOP en cualquier momento.

7.5 Ayuda

Los usuarios pueden responder HELP para recibir asistencia.

7.6 Tarifas

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el operador móvil.

7.7 Compartición de información móvil

La información móvil, números telefónicos y datos de consentimiento SMS no serán compartidos, vendidos ni divulgados a terceros o afiliados con fines de marketing o promociones.

7.8 Seguridad

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal y los datos asociados a comunicaciones SMS.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.